９月１３日（木）グランドホテル湘南にて、湘南信和会 第３７５回講演会開催。
講師は、ＣＳ・ホスピタりティ実践研究所 代表 田中 実氏（著書 実践ホスピタリティ入門）
演題は「顧客満足は社員満足とホスピタリティから生まれる」
今なぜホスピタリティなのか、サービスとホスピタリティの違い（カバンと風呂敷）、ルールとホスピタリティ、サービスからホスピタリティ等、基本的考え方・行動についてお話を頂きました。
又、ＣＳを重視して地域企業の取り組みについて、３社の事例紹介を頂き、大変勉強になりました。
田中 実様の益々のご活躍を心より祈念致します。感謝！
