日本の伝統・文化おもてなし!


6月18日(水)横須賀産業交流プラザにて、第4期「第7回湘南信和会交流会」開催。

講師は、CSホスピタリティー実践研究所 代表 田中 実氏。
テーマ「おもてなしの心〜ホスピタリティーマネジメント〜」と題し、ホスピタリティーとサービスについて詳しく説明頂いた上、9例の事例を紹介頂きました。


ホスピタリティーの基本は、挨拶の徹底、挨拶はコミにケーションの第一歩、マナーはすべての業務に優先する、すべての業務はお客様が起点である。
学んだ事を実践し、「無くてはならない会社」づくりに努めてまいります。
田中様のご健勝を心より祈念致します。感謝!