２０数年前、リッツカールトン大阪には、５回程宿泊し、最高のおもてなしを受け感激したことを昨日のように思い出します。 １５年振りに再読しました。 「新型コロナウイルス」による萎縮疲れの今日この頃ですが、今こそ、サービスとは何かどの様に行動した…
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